Algemene voorwaarden

Artikel 1             Definities 

• De Dienstverlener/Ondernemer betreft Resolution Legal & Trainings B.V. (hierna: RL&T) gevestigd aan de Van Vollenhovenstraat 5A te Rotterdam, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84844094.
• Diensten betreffen:

• het verrichten van juridische (advies)werkzaamheden
• het verlenen van juridische diensten
• het verzorgen van juridische trainingen en competentietrainingen
• het verzorgen van masterclasses en talks over authenticiteit en well-being

1.2         Product betreft:

• planner/agenda/journal.

1.4         Afnemer is de natuurlijke persoon dan wel de rechtspersoon die de Diensten en/of het Product heeft afgenomen.

1.5         Overeenkomst betreft de aanvaarding van het aanbod van RL&T door Afnemer.

1.6         Partijen betreffen RL&T en Afnemer tezamen. 


 

Artikel 2              Aanbod 

1            Het aanbod van RL&T wordt op haar website www.resolutionlegaltrainings.com genoemd.  

2            Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de Diensten en het Product. 


3            Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst ter hand gesteld. 

4             RL&T behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

5            Afnemer stemt ermee in dat de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing is. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd. 

 

Artikel 3             Overeenkomst 

1            De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door Afnemer. 


2            Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt Afnemer hiervan langs elektronische weg een bevestiging. 


3            RL&T bevestigt de ontvangst van de Overeenkomst door het sturen van een automatisch gegenereerde e-mail waarmee de Overeenkomst wordt geaccepteerd.

4            De Overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op de aanschaf van de Dienstem of het Product die in de bevestigingsmail van de aanvaarding van de Overeenkomst wordt genoemd.

6            Afnemer is verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste gegevens en dient deze op zorgvuldige wijze aan RL&T te verstrekken.

7            In geval verstrekte gegevens in de bevestiging niet correct zijn, of als Afnemer niet tevreden is met de details in de bevestiging, dient Afnemer contact op te nemen met RL&T via info@resolutionlegaltrainings.com.

8            Bij acceptatie van de Overeenkomst heeft RL&T een wettelijke verplichting om de Diensten en/of het Product in overeenstemming met deze voorwaarden te leveren. 

9             Alle overeenkomsten vinden plaats in de Nederlandse taal.

 

Artikel 4             Annulering en (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst 

1            Afnemer heeft veertien dagen na het sluiten van de Overeenkomst het recht zich te herroepen op de gesloten overeenkomst. RL&T doet Afnemer hiervan een bevestiging toekomen. 

 

 

 

Artikel 5              Betaling 

1             Alle kosten zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. 


2            Alle facturen zullen door Afnemer worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betaalcondities. 


3            Indien Afnemer de verschuldigde kosten niet binnen de overeengekomen termijn voldoet, zal Afnemer zonder ingebrekestelling over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn.

4            De volledige vordering van RL&T op Afnemer is onmiddellijk opeisbaar indien:

1. Afnemer een betalingstermijn overschrijdt;

b Afnemer failliet is verklaard of in surseance van betaling verkeert;

1. Afnemer (vennootschap) ontbonden of geliquideerd wordt;
2. Afnemer (natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt.

4            Indien Afnemer verzuimt de verschuldigde kosten te voldoen en na hierover gerappelleerd te zijn en niet binnen de gestelde betalingstermijn de verschuldigde kosten heeft voldaan, kan de overeenkomst door RL&T worden beëindigd.

5            Indien Afnemer na herinnering nalatig blijft de kosten te voldoen, zal RL&T de vordering overdragen aan een incassobureau/deurwaarder. De door RL&T gemaakte gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten hiervoor zijn voor rekening en risico van Afnemer. 

 

Artikel 6              Levering diensten en goederen

1            RL&T zal haar Diensten en het Product in de tijd leveren zoals beschreven in de Overeenkomst. 

2             Indien er sprake is van storingen op de website dan wel de webshop zal RL&T zich inspannen geconstateerde storingen naar haar beste vermogen te verhelpen. 

3            RL&T behoudt zich het recht voor dat niet alle geconstateerde storingen direct kunnen worden verholpen. 

 

Artikel 7              Verantwoordelijkheid RL&T met betrekking tot de Planner

1            Het gebruik van de informatie uit de Planner is geheel op eigen risico. De informatie uit de Planner is vanuit uiterste zorgvuldigheid samengesteld vanuit eigen ervaringen. 

2             Niets uit deze Planner mag worden beschouwd als medisch/mentaal advies.

3             De Planner biedt geen garantie voor resultaten als gevolg van het toepassen van de

               informatie uit de Planner. 

4            De Planner biedt uitsluitend informatie met betrekking tot een bewuste leefstijl en sluit iedere vorm van resultaten uit.

 

Artikel 8              Beschikbaarheid en levering met betrekking tot de Planner

1            Informatie op de website met betrekking tot beschikbaarheid is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. RL&T kan de constante beschikbaarheid van de Planner op deze website niet garanderen. Deze zijn te allen tijde afhankelijk van de actuele beschikbaarheid. 

2            RL&T levert in Nederland en België. RL&T levert de door Afnemer bestelde Planner op het adres dat Afnemer aan RL&T doorgeeft op het moment dat Afnemer de bestelling op deze site plaatst. 

3            Levering zal geschieden op basis van de informatie op de productpagina’s nadat de bestelling is geaccepteerd. 

4            Bestellingen worden, na betaling, zo snel mogelijk geleverd. RL&T streeft ernaar om de bestellingen dezelfde dag te versturen. Bestellingen worden maximaal twee dagen nadat de bestelling is geplaatst, verstuurd. Mocht dit door onvoorziene omstandigheden niet lukken, dan wordt Afnemer hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.  

5            In geval van onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen als gevolg van files, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen) is RL&T mogelijk niet in staat om de Planner binnen deze termijnen te leveren en is RL&T niet aansprakelijk voor enige vertraging of het uitblijven van de goederen indien de vertraging geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door dergelijke omstandigheden. RL&T informeert Afnemer hierover terstond.

6            RL&T is ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de levering, veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van een koerier dan wel postsysteem om de levering van de producten in ontvangst te nemen. Het is de verantwoordelijkheid van Afnemer om contact op te nemen met het postkantoor of koeriersbedrijf met betrekking tot de goederen die niet konden worden bezorgd omdat Afnemer niet beschikbaar was. 

7            RL&T is niet verantwoordelijk indien Afnemer verkeerde informatie heeft verstrekt en de levering daardoor niet op het juiste adres is bezorgd.

 

Artikel 9              Prijzen en verzendkosten met betrekking tot de Planner

1            Informatie op de website met betrekking tot de prijzen is onderhevig aan verandering door RL&T, zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die ten tijde van de bestelling worden weergeven, zijn de prijzen die van toepassing zijn. 

2            Het is mogelijk dat er een fout kan optreden en kunnen goederen mogelijk onjuist worden geprijsd. In dat geval is RL&T niet verplicht de goederen (op basis van deze verkeerde prijs) te leveren. 

3            RL&T zal ofwel de bestelling annuleren en de prijs terugbetalen, of RL&T zal contact opnemen met Afnemer met de vraag of hij of zij (op basis van de juiste prijs) verder wil gaan met de bestelling. Indien RL&T niet in staat is om Afnemer te contacteren of indien Afnemer niet verder wil gaan met de bestelling (op basis van de juiste prijs), zal RL&T de bestelling annuleren en de prijs die Afnemer reeds heeft betaald terugbetalen.

4            Wanneer de juiste prijs van de goederen een lager bedrag betreft dan de vermelde prijs, kan RL&T verder met de bestelling en het lagere bedrag in rekening brengen bij verzending. 

5             Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief BTW (indien van toepassing)                                    en exclusief verzendkosten.

6            Verzendkosten kunnen hier worden geraadpleegd. Deze worden afzonderlijk aan Afnemer gemeld voordat Afnemer de bestelling plaatst waarna deze per e-mail worden bevestigd.   

 

Artikel 10           Garantie en retourneren met betrekking tot de Planner

1            Afnemer heeft het recht de bestelling tot veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Afnemer krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voor het retourlabel dient Afnemer een e-mail te sturen naar info@resolutionlegaltrainings.com. Afnemer kan ook op eigen kosten zonder retourlabel retourneren.

2             Indien Afnemer gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal de Planner met

alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en          verpakking en ongebruikt aan RL&T geretourneerd worden. 

5             Indien goederen worden geleverd met zichtbare transportschade dient Afnemer deze

schade -indien mogelijk- onmiddellijk bij de bezorger kenbaar maken en zo snel mogelijk contact met RL&T op te nemen. Indien Afnemer niet reclameert of geen contact met RL&T opneemt, heeft dit geen gevolgen voor diens wettelijke rechten en de afdwinging daarvan, in het bijzonder wat betreft diens wettelijk recht op garantie. Afnemer helpt RL&T hierbij om de eigen rechten tegenover de vrachtvervoerder of de transportverzekering te doen gelden. Zodra het defect of een ander probleem is bevestigd, zal RL&T zorgen voor een volledige terugbetaling voor een volledige terugbetaling voor beschadigde of defecte goederen indien dit binnen een redelijke termijn na de verkoop is.

RL&T verwerkt het verzoek van terugbetaling zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 30 dagen na de bevestiging via e-mail over de terugbetaling voor beschadigde of defecte Producten. 

4            Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan Afnemer contact met RL&T opnemen via info@resolutionlegaltrainings.com. 

5             Een bestelling kan worden geretourneerd naar: Van Vollenhovenstraat 5C te Rotterdam.

 

Artikel 11           Aansprakelijkheid 

1            RL&T is enkel aansprakelijk voor directe schade volgend uit tekortkomingen in de nakoming die aan haar te wijten zijn of die is ontstaan ten gevolge van opzet of bewuste roekeloosheid door RL&T. 

2            RL&T is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade daaronder mede begrepen bedrijfsschade, imagoschade, vertragingsschade en gederfde winst. 

3            De aansprakelijkheid van RL&T is maximaal beperkt tot de factuurwaarde en tot het bedrag dat haar verzekeraar in dat geval uitkeert. 

4            Afnemer vrijwaart RL&T tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de Overeenkomst en stelt RL&T in zo een geval terstond op de hoogte van dergelijke aanspraken. 

 

Artikel 12           Overmacht 

1             In geval van overmacht RL&T niet gehouden aan haar verplichtingen volgende uit de Overeenkomst en is zij gerechtigd deze voor de duur van de overmacht op te schorten. RL&T is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van overmacht. 

2            Onder overmacht wordt verstaan alles wat op grond van de wet- en regelgeving en jurisprudentie als overmacht wordt gekwalificeerd, voorzienbaar dan wel onvoorzienbaar en waarop RL&T geen invloed kan uitoefenen. Hieronder valt in ieder geval verstoring van energievoorzieningen, internet storingen en storingen van computers.

3            RL&T dient haar verplichtingen niet na te komen in geval er sprake is van overmacht.  

4            Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee weken, dan zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat ze schadevergoeding verplicht zijn. 

5            Indien RL&T haar verplichtingen deels is nagekomen en in geval het nagekomen gedeelte zelfstandig waarde heeft, mag RL&T het nagekomen deel factureren.

 

Artikel 13           Klachten 

1.1         Afnemer stelt RL&T zo spoedig mogelijk op de hoogte van eventueel door haar ondervonden klachten.

1.2         Klachten over de Planner dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen zeven dagen na het constateren daarvan aan RL&T te worden gemeld via info@resolutionlegaltrainings.com.

1.3         Indien Afnemer een klacht later meldt, komt hem geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.  

1.4         Ingediende klachten of bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op. 

1.5         Ingediende klachten zullen binnen veertien dagen in behandeling worden genomen waarbij RL&T zich zal inzetten de best mogelijke oplossing te bereiken. Indien de klacht niet binnen veerien dagen verholpen kan worden zal RL&T hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven van de termijn waarbinnen een oplossing verwacht mag worden. 

1.6         Indien de klacht terecht is en verholpen kan worden, zal RL&T zich inspannen tot het verhelpen dan wel oplossen van de klacht. 

1.7         Indien het in het vorige lid bepaalde niet (meer) mogelijk is, is RL&T slechts aansprakelijk voor zover aangegeven in artikel 11. 

1.8         Klachten over de geleverde producten en diensten of bezwaren tegen een factuur dienen zo spoedig mogelijk nadat de klachten tot stand zijn gekomen per e-mail via info@resolutionlegaltrainings.com worden ingediend. 

2.1         De beoordeling van klachten vindt plaats door RL&T dan wel een door RL&T ingeschakelde onafhankelijke derde.     

2.2         Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van RL&T die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Afnemer.  

 

Artikel 14           Privacy 

1            De persoonsgegevens van Afnemer zullen niet aan derden beschikbaar worden gesteld, behalve als hier een wettelijke verplichting toe bestaat. 

2            Indien wettelijk mogelijk zal RL&T Afnemer informeren als er een mogelijke inbreuk wordt gemaakt op diens privacy is geconstateerd. 

3            Anonieme gegevens die verband houden met de Planner kunnen aan derden beschikbaar worden gesteld om de dienstverlening mogelijk te maken of te verbeteren. 

4            De door Afnemer verstrekte informatie wordt door RL&T vertrouwelijk behandeld. RL&T conformeert zich aan de geldende privacywetgeving. 

5             De privacyverklaring is te vinden op de website www.boldandgracious.nl.

 

Artikel 15           Geheimhouding 

1            Partijen zijn jegens elkaar verplicht om de grootste geheimhouding te betrachten jegens derden, met betrekking tot vertrouwelijke informatie verschaft door een ieder van hen. 

2            Op de inbreuk van het voorgaande staat een boete van € 5.000,00 en € 1.000,00 per dag dat de inbreuk voortduurt. 

 

Artikel 16           Intellectuele eigendomsrechten

1            RL&T behoudt zich exclusief alle intellectuele eigendomsrechten voor met betrekking tot door haar aan Afnemer verstrekte documentatie c.q. materiaal, dan wel materiaal dat RL&T gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de Planner. 

2            Het is Afnemer uitdrukkelijk verboden, behoudens uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van RL&T, dergelijk materiaal te verveelvoudigen, te openbaren, te exploiteren, dan wel op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen. 

3            Het aangeboden materiaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door RL&T verstrekte zaken in de Planner rusten auteursrechten van Resolution Legal &Trainings of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder uitdrukkelijk voorafgaande toestemming van RL&T worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de Planner als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van RL&T. De copyright/eigendomsrechten op de Planner berusten volledig bij Resolution Legal & Trainings. 

4            Op de inbreuk van het voorgaande staat een boete van € 5.000,00 en € 1.000,00 per dag dat de inbreuk voortduurt. 

 

Artikel 17           Marketing 

1            RL&T is gerechtigd in algemene zin te publiceren over haar Producten en Diensten.

2            RL&T waarborgt hierbij de privacy van haar Afnemers. RL&T zal Afnemer toestemming vragen of zij diens naam in enige publicatie mag gebruiken. 

3            RL&T kan Afnemer vragen om een review te schrijven over zijn/haar ervaringen met RL&T. 

4            Afnemer geeft in het geval van het vorige lid RL&T toestemming om de review van Opdrachtgever op haar website en sociale mediakanalen te plaatsen. Indien Afnemer niet langer wenst dat zijn/haar review zichtbaar is op de website of sociale mediakanalen van RL&T zal Afnemer RL&T hierover per e-mail, conform wat geregeld is in de privacyverklaring van RL&T, informeren. 

 

Artikel 18           Toepasselijk recht en forumkeuze 

1            Op de Overeenkomst tussen Afnemer en RL&T is Nederlands recht van toepassing.

2            Ingeval van een geschil zullen Partijen proberen hier gezamenlijk uit te komen.

3            Ieder geschil waar Partijen niet over uitkomen, zal worden beslecht door de rechtbank binnen welk arrondissement RL&T is gevestigd.